“Bruggen slaan en verbinding zoeken zijn sleutelbegrippen in mijn werk. Een brug slaan naar de ander of de verbinding vinden met jezelf. Of het nu gaat om het oplossen van een conflict, het verbeteren van de samenwerking binnen een team of het ontwikkelen van je eigen talent. Het draait om de verbinding.”
Marlies Tan is arbeids- en organisatiepsycholoog en mediator. Zij is een ervaren HR specialist en professional op haar vakgebied.
Marlies gaat graag met mensen of organisaties op zoek naar de essentie van wie ze zijn en wat dit betekent voor hun werk en het ontwikkelen van hun talenten.
Aanpak
Haar stijl van werken is zakelijk, integer, betrokken en resultaatgericht. Menselijke verhoudingen en de verbinding (met anderen of met jezelf) staan centraal in haar werk. Marlies is gevestigd in Amstelveen. Zij is werkzaam in de gehele Randstad. Doorgaans is zij op korte termijn beschikbaar.
Mediation
Marlies is een erkend familiemediator en daarnaast gespecialiseerd in arbeidsmediation.
Bij conflicten is haar aanpak erop gericht het gesprek tussen partijen (weer) op gang te brengen.
Zodat er ruimte ontstaat om vanuit gezamelijke belangen tot oplossingen te komen. Die oplossingen bedenken de partijen zelf.
Marlies helpt ze de ruimte hiervoor te creeëren.
Achtergrond
Vanuit haar achtergrond als arbeids- & organisatiepsycholoog en mediator, heeft Marlies in de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan in verschillende generieke en specialistische HR rollen en als bemiddelaar in conflictsituaties.
Loopbaan
Zij is haar loopbaan begonnen als assessmentpsycholoog bij een aantal psychologische adviesbureaus. Vervolgens heeft zij zich als HR Manager in de volle breedte bezig gehouden met HR beleid en HR strategie.
De laatste jaren heeft zij leidinggevenden en medewerkers vanuit verschillende specialistische HR rollen geadviseerd. O.a. op het gebied van executive development en talentontwikkeling, personeelsplanning en duurzame inzetbaarheid. Ook heeft zij veel ervaring met conflictcoaching en conflictbemiddeling in uiteenlopende situaties, zowel in de werkomgeving als in de privésfeer.
Register NIP
Marlies is Registerpsycholoog NIP/Arbeid en Organisatie. Wie in dit register staat ingeschreven voldoet aan de door het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen) vastgestelde vakbekwaamheidsnorm voor zelfstandig werkende psychologen
Register MfN
Zij is tevens MfN-registermediator. Het register van de MfN (Mediatorsfederatie Nederland) is een door de markt en de Rechtspraak erkend kwaliteitsregister voor mediators. MfN-registermediators zijn gekwalificeerde mediators die voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen en werken onder vastgestelde condities.
In deze tijd waarin verandering een constante is en wendbaarheid en flexibiliteit essentieel zijn, is een stevig en verbindend HR fundament van het grootste belang. Professioneel HR beleid, inclusief bijbehorende processen en instrumenten, zijn nodig om als organisatie te kunnen groeien en als ondernemer of leidinggevende verder te kunnen bouwen aan een organisatie of team waarin de vaardigheden en talenten van mensen optimaal worden ingezet en ontwikkeld.
Ook is er veel druk binnen organisaties om meer te doen met minder. De organisatiestructuur wordt platter en er wordt steeds meer op afstand gestuurd. De bijdrage van team aan de productiviteit en effectiviteit van de organisatie wordt steeds belangrijker. Dit stelt eisen aan de verantwoordelijkheden en de samenwerking binnen teams, maar ook aan het leiderschap binnen de organisatie.
Heb je een specifiek organisatievraagstuk, wil je je HR organisatie verder professionaliseren of zoek je expertise bij de uitvoering van een HR project? Ik kan hierbij helpen: door middel van advies, de inzet van HR expertise en het faciliteren van zowel praktische als inspirerende trainingen en workshops. Daar waar de druk leidt tot conflicten of problemen in de samenwerking, kan inzicht in onderliggende drijfveren en/of mediation een manier zijn om er samen uit te komen.
Voorbeelden van HR vraagstukken waarbij ik kan helpen:
Adviseren over, ontwikkelen en actualiseren van HR strategie
HR professionaliseringstrajecten
Ontwikkelen en implementeren van competenties en competentiemodellen
Adviseren over en implementeren van performance management en 360 graden feedback
Talent management en leiderschapsontwikkeling
Individuele, team- en organisatieontwikkeling: trainingen en workshops op basis van inspirerende concepten en methoden (zie ook Profile Dynamics en MBTI)
Mediation, conflictbemiddeling en –coaching (zie ook mediation)
Profile Dynamics en MBTI
Waarom loopt de samenwerking binnen een team niet lekker? Hoe komt het dat jouw talent in de ene situatie veel beter uit de verf komt dan in een andere situatie? Waarom voelt de één zich als een vis in het water binnen de afdeling en is de ander doodmoe aan het eind van een werkdag? Wat maakt dat je steeds discussies hebt met die ene collega, terwijl je met je andere collega moeiteloos door een deur kunt?
Loop je tegen dergelijke vraagstukken aan of wil je meer inzicht in je eigen persoonlijkheid of de drijfveren binnen jouw team? Dan zijn Profile Dynamics en MBTI de instrumenten die je hierbij kunnen ondersteunen.
Profile Dynamics
Intrinsiek gemotiveerde mensen zijn de sleutel tot succes van elke organisatie. Zij halen meer voldoening uit hun werk en zorgen voor een goede sfeer op de werkvloer. Een belangrijke factor om mensen te motiveren is erachter te komen wat hun drijfveren zijn.
Wat is Profile Dynamics?
Profile Dynamics is een instrument dat speciaal is ontwikkeld voor analyse van de drijfveren (wat je belangrijk vindt in het leven) van individuen, maar ook van teams en afdelingen. Drijfveren die bepalen hoe mensen hun werk doen, met wie ze wel en niet willen samenwerken, de soort leiderschapsstijl die ze ontwikkelen en de manier waarop ze communiceren met anderen. Het maakt duidelijk waar mensen energie van krijgen in hun werk en wat energie kost, of ze makkelijk meegaan in veranderingen en hoe besluitvaardig ze zich kunnen opstellen.
De zeven drijfveren en de daarmee samenhangende eigenschappen, denkwijzen en gedrag worden aangegeven met elk een eigen kleur.
Hoe kun je Profile Dynamics inzetten?
Profile Dynamics geeft inzicht in onderliggende drijfveren die het denken en gedrag bepalen, maar dat is niet het enige. Het geeft ook de mogelijkheid om deze kennis praktisch te gebruiken. Het is een sleutel tot succes om de organisatie en de mensen die er werken beter op elkaar af te stemmen, de werksfeer te verbeteren en de organisatie op een hoger plan te brengen.
Er zijn vele toepassingen mogelijk, o.a.:
Persoonlijke analyse, training en coaching
Analyse van teams, teambuilding en teamontwikkeling
Organisatie- en verandermanagement
Conflictbemiddeling
Tijdens een individuele analyse of een teamtraining bied ik als gecertificeerd Profile Dynamics trainer op heldere, praktische en inspirerende wijze inzicht in je individuele profiel dan wel het teamprofiel en de onderliggende individuele profielen van de teamleden.
Kijk op de website van Profile Dynamics voor meer informatie.
MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
De MBTI brengt persoonlijkheidstypes in kaart en creëert een sterke basis voor levenslange persoonlijke ontwikkeling en groei. Het biedt een constructief en flexibel kader voor het begrijpen van individuele verschillen en sterke punten.
Wat is MBTI?
De MBTI is één van de meest bekende persoonlijkheidsinstrumenten ter wereld. Het is veel meer dan alleen een persoonlijkheidsvragenlijst en biedt een constructief en flexibel kader dat toegepast kan worden voor diverse vraagstukken op het gebied van menselijke interactie en persoonlijke ontwikkeling. Het MBTI-profiel laat zien hoe je als individu omgaat met de wereld om je heen en geeft inzicht in jouw motivatie en de motivatie van anderen. Dit biedt een sterke basis voor levenslange ontwikkeling en groei, wat ten grondslag ligt van een betere persoonlijke effectiviteit.
De MBTI is gebaseerd op de persoonlijkheidstypetheorie van Carl Jung en geeft je persoonlijkheid weer op basis van vier dimensies:
Waar richt je je aandacht op - Extraversion (E) of Introversion (I)
Hoe neem je informatie op? - Sensing (S) of INtuition (N)
Hoe neem je beslissingen? - Thinking (T) of Feeling (F)
Hoe ga je om met de wereld om je heen? - Judging (J) of Perceiving (P)
Hoe kun je MBTI inzetten?
Om erachter te komen wat je MBTI-type is, dien je de MBTI-vragenlijst in te vullen:
MBTI Stap I bepaalt iemands persoonlijkheidstype, opgebouwd uit vier basisvoorkeuren en geeft op een positieve manier inzicht in jezelf en anderen.
MBTI Stap II is een verdieping van de Stap I voorkeuren en geeft inzicht in de unieke manier waarop een individu zijn of haar persoonlijkheidstype uit.
Tijdens een individuele feedbacksessie of tijdens een teamsessie geef ik je als gekwalificeerd MBTI professional meer inzicht in je persoonlijkheidstype en help ik je om jezelf en de interactie met anderen beter te begrijpen.
Kijk voor meer informatie over MBT op de website van OPP (link), de officiële distributeur van MBTI in Europa.
Privacy Policy Marlies Tan advies en mediation
Marlies Tan advies en mediation (hierna: “wij”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen wij heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Marlies Tan advies en mediation houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Verwerking van persoonsgegevens van klanten of leveranciers
Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Marlies Tan advies en mediation verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Administratieve doeleinden;
Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
De overeengekomen opdracht of de mediationovereenkomst
Voor de bovenstaande doelstelling(en) verwerken wij persoonsgegevens die u (en in geval van mediation, de andere partij in uw zaak) aan Marlies Tan advies en mediation verstrekken:
Naam;
Adres;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Bankrekeningnummer en eventuele andere betalingsgegevens benodigd voor facturering;
Gegevens die relevant zijn voor het dossier. Afhankelijk van het onderwerp van de mediation of de opdracht kan het daarbij ook gaan om gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens;
Uw persoonsgegevens worden door Marlies Tan advies en mediation opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
Gedurende de looptijd van de behandelovereenkomst en daarna minimaal 15 jaar.
Het mediationdossier, en de persoonsgegevens die daarin zijn opgenomen, bewaren wij in beginsel gedurende twintig jaar nadat het dossier gesloten is, in verband met de maximale verjaringstermijn. In uitzonderingsgevallen bewaren wij een dossier langer dan twintig jaar, bijvoorbeeld indien de verjaringstermijn wordt gestuit of indien wij van mening zijn dat er een ander gerechtvaardigd belang is om het dossier langer te bewaren.
Verwerking van persoonsgegevens van prospect en/of geïnteresseerde
Persoonsgegevens van prospect en/of geïnteresseerde worden door Marlies Tan advies en mediation verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Informatieverstrekking in de vorm van gerichte contacten.
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
Naam;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
De reden waarom u contact met ons zoekt (bijvoorbeeld omdat u een vraag heeft).
Uw persoonsgegevens worden door Marlies Tan advies en mediation opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
Gedurende de periode dat men gezien wordt als een prospect en/of geïnteresseerde.
Analyse Websitebezoekers
Ten slotte verwerken wij analytische gegevens over (de computer van) bezoekers van onze website, via cookies die worden geplaatst als u de website bezoekt. Via deze cookies wordt (een deel van) het IP-adres van de bezoeker opgeslagen.
De gegevens die wij verzamelen over de bezoekers van de website worden enkel gebruikt om statistieken bij te houden over het bezoek aan de website (bijvoorbeeld om te kunnen zien welke pagina’s het meest worden bekeken). De gegevens worden geanonimiseerd bewaard.
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma;
Het verzorgen van de (financiële) administratie;
Het uitvoeren van drijfverenanalyses en assessments.
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.
Indien u, of een andere partij die betrokken was bij een mediation, een klacht tegen Marlies Tan advies en mediation indient die betrekking heeft op de behandeling van een mediationdossier waarin uw persoonsgegevens staan opgenomen, kunnen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM) en/of aan de Stichting Tuchtrechtspraak Mediation (STM). Uw gegevens worden door beide instanties vertrouwelijk behandeld.
Wij verstrekken uw gegevens verder niet aan derden, tenzij wij op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht worden bepaalde gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een opsporingsonderzoek.
Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.
Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.
Bewaartermijn
Marlies Tan advies en mediation bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.
Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;
Alle personen die namens Marlies Tan advies en mediation van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
Rechten omtrent uw gegevens
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.
Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.
Vragen
Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op!
Mediation
Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten, waarbij een onafhankelijke bemiddelingsdeskundige, de mediator, de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen.
De mediator helpt emotie en feiten van elkaar te onderscheiden en in een juiste verhouding te brengen. De mediator is neutraal en houdt zich niet bezig met de schuldvraag. De mediator lost het conflict ook niet voor partijen op. Dat doen partijen zelf. Het is hun conflict. De oplossing die zij daar samen voor bedenken is de beste.
Mediation functioneert optimaal wanneer partijen in strikte beslotenheid met elkaar kunnen praten. De gesprekken met de mediator zijn absoluut vertrouwelijk.
De duur van de mediation is afhankelijk van de aard en de intensiteit van het conflict en het aantal partijen dat daarbij betrokken is. Soms is één gesprek voldoende; meestal zijn twee tot vijf gesprekken van 1,5 à 2 uur nodig om tot een goede oplossing te komen. Niet ieder conflict kan worden opgelost. In het overgrote deel van de gevallen lukt dit wel.
Soorten mediation
Arbeidsconflict
Heb je een conflict met je werkgever? Zijn er problemen rond de re-integratie van
een medewerker? Heb je problemen met een collega? Of zijn er spanningen binnen een team?
In dergelijke situaties kan het soms lastig zijn om zonder hulp tot oplossingen te komen. Het risico
bestaat dan dat een conflict escaleert en negatieve gevolgen heeft, zoals stress, cynisme,
ziekteverzuim en (gedwongen) verloop.
Door tijdig te kiezen voor mediation kan het anders lopen. Mediation voorkomt dat medewerkers zich onnodig ziek melden of juridische hulp inroepen.
Een mediator helpt partijen om weer met elkaar in gesprek te komen en samen een oplossing te bedenken waar partijen beiden achter kunnen staan. Bovendien is mediation snel inzetbaar, waardoor de negatieve effecten van een verstoorde arbeidsverhouding tijdig in positieve richting kunnen worden omgebogen.
Ook in situaties waarin de problemen niet in één keer verdwijnen, bewijst mediation zijn waarde. Er komt een gesprek op gang en er worden dingen duidelijk, ook al lijkt een oplossing niet altijd direct in zicht.
Is een samenwerking in de toekomst niet meer mogelijk, dan kunnen partijen in de mediation afspraken maken over hoe ze uit elkaar gaan.
Echtscheiding/Familie
Komen jullie als (gescheiden) ouders onderling niet uit de afspraken over alimentatie of omgangsregeling?
Spelen er andere conflicten binnen het gezin of de familie en lukt het niet hier samen uit te komen? Wellicht biedt mediation dan een oplossing.
Een scheiding is vaak een ingrijpende en pijnlijke gebeurtenis. Naast de emotionele kant, zijn er allerlei praktische kwesties die opgelost moeten worden.
Wellicht hebben jullie kinderen en/of is er sprake van een koophuis. Er zijn verschillende manieren om een (echt)scheiding te regelen.
Mediation is één van de mogelijkheden. Als jullie kiezen voor mediation, kies je ervoor om samen in gesprek te gaan en onder begeleiding van een mediator samen naar duurzame oplossingen te zoeken.
Alle afspraken die jullie maken worden door de mediator vastgelegd in een (echt)scheidingsconvenant. Als er minderjarige kinderen zijn, wordt ook een ouderschapsplan opgesteld.
Ook bij andere familiezaken spelen emoties vaak een belangrijke rol. Door wederzijds onbegrip en wantrouwen wordt de communicatie bemoeilijkt. Onder begeleiding van een mediator komen de emoties vaak weer tot rust en kunnen beide partijen met respect voor elkaars belangen de problemen bespreken.
Overige kwesties
Of je nu onenigheid hebt met de buren over de hoogte van de schutting of problemen hebt met de gemeente over een vergunning, conflicten zijn niet prettig. Over het algemeen wil je dat het conflict zo snel mogelijk wordt opgelost. Soms wil je daarbij de relatie met de andere partij goed houden. Soms wil je deze op een goede manier afsluiten.
Ik bemiddel in conflicten van uiteenlopende aard en zorg ervoor dat de betrokken partijen weer met elkaar in gesprek komen. Zodat er ruimte ontstaat om vanuit gezamenlijke belangen tot oplossingen te komen. Is mediation ook iets voor jou of wil je meer weten? Neem dan contact met mij op voor meer informatie of een kosteloos intakegesprek.
